음식 주문 앱 개선 방향 - 쌍방향 평가 도입과 차단기능

 

매일 같이 일어나는 주문앱 테러 갑질 사건.

고객이 왕이라는 것은 고객이 요구하는게 아니라

가게 주인이 왕으로 모시는거지..

ㄱㅈ 같은 고객을 왕으로 모시지 않는다. 

 

어제 주문앱 불평으로 한 업주가 사망했다는 소식을 듣고..

이런 개선 방향 도입을 요청하고 싶다. 

쌍방향 평가

-- 손님이 평가하면 -- 업주도 손님의 대응을 평가 할 수 있어야 한다. 

-- 맛이나 품질이나 친절은 요구하면서, 손님의 반품 환불 행위나 주문 매너 등도 기록되어야 한다. 

 

차단기능

-- 일부러 피해주려는 손님의 경우는 업체에서 차단기능으로 주문을 막을 수 있어야 한다. 
확실히 너한테 안 팔아라는 기능이 필요하다. 

손님 떨어져 나가는게 아니라 떨어져 나가야 할 손님을 거르는거다. 

항공사 블랙리스트가 괜히 있는게 아님.

 

도입해라 쿠팡~